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湖南湘江城市運營管理有限公司擬組織下屬子公司湖南湘江新城物業(yè)管理有限公司擬組織湘江集團大廈機房核心設備維保及運維服務采購項目采購活動，現(xiàn)予以公告，邀請符合資格條件的供應商參與本項目采購活動。

一、采購項目情況

（一）項目概況

湘江集團大廈為5A甲級寫字樓，綠色三星建筑，總高度238米，共52層，總建筑面積約11萬方，7-36層為招商辦公區(qū)域，招商面積約6.6萬方，標準層面積為2200-2400平方米，標準層層高4.1米，大堂挑高約10.5米。網(wǎng)絡信息機房核心設備維保服務項目，總計152個無線AP，兩臺防火墻，兩臺核心交換機，兩臺匯聚交換機，一臺AC管控設備，43臺三層交換機。

(二)采購需求

1、維保清單

2、服務要求

（1）全天候 7×24 的遠程技術支持服務

需設有7×24技術人員熱線，免費提供包括但不限于下述內(nèi)容： 升級服務、調(diào)優(yōu)、故障排除和故障排除所需的備件更換（含備件本身） 等服務。

需設有7×24客戶服務熱線，提供全天候無間斷的產(chǎn)品技術咨詢、故障申報受理、硬件維修RMA受理、培訓需求受理、以及服務政策咨詢等服務內(nèi)容。

（2）備件先行更換服務

需提供備件現(xiàn)行服務，如遇到設備硬件故障現(xiàn)行交付備件，壞件等備件更換后寄回。

完成現(xiàn)場備件更換后，現(xiàn)場工程師負責更換正常使用下?lián)p壞的配件，更換的配件是制造商生產(chǎn)的原廠配件。對于當時無法取回壞件的情況，最終用戶需負責在收到備件后15個工作日以內(nèi)，協(xié)助將需要返回的壞件適當包裝，維護服務商負責將貨物運至指定地點及運回最終用戶指定地點，由此發(fā)生的一切費用由維護服務商承擔。

（3）提供 7×24 現(xiàn)場故障診斷及故障排除技術支持服務。

當故障不能使用有效的遠程支持方式進行解決時，維護服務商需將派遣工程師趕往用戶現(xiàn)場，協(xié)助進行現(xiàn)場故障診斷及故障排除。

無論故障級別，工程師接到最終用戶請求后2小時內(nèi)對最終用戶所提出的維修要求作出響應，提供應急策略。一旦確定需要前往現(xiàn)場， 到達現(xiàn)場時間不超過4個小時，（若服務商響應超時我司有權根據(jù)影響情況扣款不低于500/次）

（4）維護性軟件及主版本升級軟件支持服務

在服務有效期內(nèi)，需為我方公司用戶提供軟件版本更新及升級服務，并提供該軟件配套的文檔資料，軟件升級不受版本號限制，且不影響最終用戶其它運行環(huán)境。獲得軟件后，我司將享有與原有軟件相同的許可權利，但不用于商業(yè)目的的傳播。

服務商需將及時向我司通報本項目中所采用軟件產(chǎn)品的升級情況及升級建議，若我司需要對軟件升級，服務商免費提供升級版本和相應的支持服務。

（5）人員基本培訓

在本服務范圍內(nèi)應對我司人員做基本培訓，包括日常維護，故障查詢，故障分析，一般問題處理等，

（6）項目保障小組服務

為保證我司核心網(wǎng)絡系統(tǒng)的運行安全，提供服務保障小組，在維保服務期內(nèi)，為我司建立服務檔案。在每一次故障排除等服務之后，由現(xiàn)場工程師做詳細記載，對每一次故障均做出詳細故障原因分析報告，并由項目經(jīng)理整理、更新、完善數(shù)據(jù)記錄。通過檔案有效地進行系統(tǒng)分析、追蹤處理，安排預防維護計劃，遞交我司負責人以作留檔。服務如下：

（7）提供高級巡檢服務

最大可能地發(fā)現(xiàn)存在的隱患，保障設備穩(wěn)定運行。同時，服務團隊需將有針對性地提出預警及解決建議，使客戶能夠提早預防，最大限度降低運營風險。定期巡檢每月提供一次。

（8）隨維保技術支持服務 

需對運維設備清單中列明的網(wǎng)絡設備、安全設備、服務器、及軟件系統(tǒng)提供維保、運維及技術支持服務，通過對軟硬件系統(tǒng)環(huán)境定期進行規(guī)范化的預防性維護，提高軟、硬件系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性及可使用率；對存在問題及突發(fā)故障提供及時有效的技術支持、完善的解決方案和事后防范機制，減低故障對我方正常業(yè)務的影響，使設備和系統(tǒng)保持或迅速恢復其良好的工作狀態(tài)，消除系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)。通過預防性、主動式的維護，最大限度減小系統(tǒng)的非計劃停機可能性； 同時，在故障發(fā)生時保障恢復系統(tǒng)所需的專門資源，最大限度地減少系統(tǒng)停機的持續(xù)時間，使系統(tǒng)達到可用性的最大化。

①對系統(tǒng)硬件設備提供定期預防性維護，設備保養(yǎng)、故障維修以及備件供應等服務，協(xié)助進行系統(tǒng)升級、擴充、更新，并提供相應技術支持服務。并根據(jù)各系統(tǒng)硬件配置準備整機和備件的備份，備件用之后及時補充，隨時使用，同時確保設備的最大無故障使用時間。

②在我方有重大活動或重大任務時，服務商應派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場，提供技術保障和支撐，并做好備件供應準備，確保系統(tǒng)運行可靠、穩(wěn)定。

③對各個業(yè)務系統(tǒng)做好軟件升級、對應用系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)做好備份、數(shù)據(jù)恢復。

④協(xié)助我方建立所有維保設備（詳見設備清單）及相關系統(tǒng)軟硬件的故障恢復和應急措施預案；重要設備（詳見設備清單）在服務期內(nèi)的任何維保作業(yè)（包括常規(guī)服務和技術支持服務）之前須由服務商方提供詳細作業(yè)技術方案，作業(yè)風險分析報告，在實施的過程中確保系統(tǒng)安全。在維保作業(yè)過程中出現(xiàn)任何問題由服務商方負責，并采取相應措施解決，確保系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

…服務商每月度對維保設備開展巡檢，并形成《巡檢報告》。如有設備故障發(fā)生第一時間通知我方負責人，并對故障進行排除。對機房的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行全程監(jiān)控，出現(xiàn)問題需及時給予解決。

⑥服務商方每年針對用戶的網(wǎng)絡架構、應用系統(tǒng)和安全體系進行一次全面檢查，提出合理建議和優(yōu)化方案，并對我方網(wǎng)絡及系統(tǒng)進行一次安全評估，對發(fā)現(xiàn)的問題及存在安全風險進行加固和優(yōu)化， 給出整改方案并協(xié)助用戶完成整改，整改完成后再進行一次復測，確保我方信息系統(tǒng)安全，對我方信息安全負責。

⑦服務商根據(jù)我方需求結合企業(yè)實際情況，幫助我方建立完善的信息化管理制度。   

（9）每季度根據(jù)服務情況進行考核。

（四）服務期限：合同簽訂后壹年

（五）招標控制價：總費用不超過123500元（含增值稅6%）

二、供應商投標要求

（一）是否接受聯(lián)合體

 否。

（二）投標人基本資格條件

1、投標人應當符合以下資格條件：

投標人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的獨立法人，營業(yè)執(zhí)照經(jīng)年檢合格（有效期內(nèi)），經(jīng)營范圍包含機電工程施工承包或計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)工程服務等相關內(nèi)容，符合承接本項要求。

2、供應商特定資格條件：

（1）本項目的實施人員需具備弱電工程師證或網(wǎng)絡工程師證；

（2）企業(yè)需提供近一年內(nèi)類似消防維保業(yè)績證明資料。

三、供應商應提交的證明材料及說明

（一）提交企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本(或者法人登記證書)以及組織機構代碼證副本復印件（投標人具有實行了“三證合一”登記制度改革的新證，視同為持有工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證和稅務登記證，符合基本資格條件的相關條款）；

（二）提交法定代表人身份證明原件掃描件，或者法定代表人授權委托書原件掃描件并附法定代表人身份證明原件掃描件及被授權人身份證明原件掃描件；自然人提交身份證原件掃描件；

（三）本邀請公告規(guī)定的特定資格條件證明材料的原件掃描件。

四、其他說明

（一）提供的資格證明文件均需加蓋供應商單位公章；

（二）如供應商為分公司則需提供總公司授權委托書；

（三）供應商可提供具備履行本項目實力、經(jīng)驗的其它證明材料。

五、資格審查證明材料的遞交

供應商根據(jù)本公告第三、四條規(guī)定，于公告期限截止日前提交證明材料及聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、郵箱等相關資料至湘江運營公司招采管理部門專用郵箱yinjiao@xjjt.com.cn。

六、確定邀請供應商

我司根據(jù)申請單位數(shù)量和競爭程度，選擇全部或者部分合格申請人參與該項目采購活動。

七、公告期限

2023年2月13日至2023年2月16日。

八、聯(lián)系方式

采購人：湖南湘江新城物業(yè)管理有限公司

聯(lián)系人：尹 工           電話：0731-81868824

郵箱：yinjiao@xjjt.com.cn

地址：長沙市岳麓區(qū)湘江集團大廈第27樓

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責編：戴唯

來源：湘江集團